CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

 

 

  1. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Tất cả sản phẩm bàn ghế & nội thất được mua sắm hoặc đặt hàng theo yêu cầu đều có thời hạn bảo hành trên 12 tháng, bảo dưỡng sản phẩm theo yêu cầu, bảo trì sản phẩm trọn đời

  1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
  • Sản phẩm còn nằm trong thời hạn bảo hành quy định
  • Bảo hành kỹ thuật 05 năm đối với sofa ( 05 năm cho khung sườn, 02 năm cho chất liệu vỏ bọc)
  • Bảo hành 02 năm đối với sản phẩm nội thất và bàn ghế ăn
  • Giấy bảo hành còn nguyên vẹn đầy đủ, không tẩy xóa, cháp vá, sửa chữa, có đầy đủ chữ ký – tem xác nhận của Mocihouse
  • Chỉ bảo hành sản phẩm được đặt mua tại Mocihouse

 

  1. ĐIỀU KIỆN KHÔNG TIẾP NHẬN BẢO HÀNH
  • Không nằm trong danh mục sản phẩm đặt mua tại Moci
  • Khách hàng tự ý sửa chữa, lắp ráp, làm thay đổi kết cấu sản phẩm
  • Hư hại trong quá trình vận chuyển từ địa điểm nhận hàng sang một nơi khác
  • Tác động ngoại cảnh: tiếp xúc với lửa, hoặc đặt để sản phẩm ở nơi có nhiệt độ cao, ….

*Lưu ý

  1. Khách hàng liên hệ ngay với Moci khi sản phẩm có vấn đề. Không tự ý sửa chữa, xử lý gây hư hại sản phẩm, tránh trường hợp ảnh hưởng đến kết cấu sản phẩm và KHÔNG NẰM TRONG PHẠM VI ĐƯỢC BẢO HÀNH nếu sản phẩm hư hại
  2. Moci không bảo hành đá, gương, kính, …hoặc những phụ kiện đính kèm sản phẩm

 

  1. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Với mong muốn mang đến sự hài lòng cao nhất, quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các chính sách đổi trả được quy định để đảm bảo quyền lợi của đôi bên

  1. QUY ĐỊNH CHUNG

MOCI hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới hoặc khác với sản phẩm lựa chọn ban đầu (có giá trị phải ngang bằng hoặc cao hơn sản phẩm cũ)

 

  1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
  2. Sản phẩm quy định đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày giao hàng, kiểm tra sản phẩm và phản hồi với MOCI.
  3. Sản phẩm không đúng mẫu mã, kích thước, lỗi kỹ thuật sự cố do phía sản xuất hoặc nhà cung cấp ban đầu
  4. Sản phẩm không đầy đủ số lượng, thiết bị hoặc các chi tiết rời đã được kê khai trong đơn hàng.
  5. Có xác nhận sai sót làm hư hại đơn hàng từ phía nhân viên kỹ thuật MOCI.
  6. Sản phẩm đổi trả còn nguyên vẹn, đầy đủ không bị trầy xước, bong tróc, móp méo, biến dạng, …

III. TRƯỜNG HỢP KHÔNG TIẾP NHẬN ĐỔI TRẢ

  1. Sản phẩm khách hàng đã qua sử dụng, bị tác động bên ngoài làm hư hại, biến dạng,…
  2. Sản phẩm giảm giá, áp dụng voucher hoặc khuyến mãi
  3. Sản phẩm hư hại do khách hàng tác động trực tiếp sau khi xác nhận nhận hàng
  4. Quá thời hạn đổi trả
  5. THỜI GIAN – THỦ TỤC  ĐỔI TRẢ
  6. Thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp thiếu phụ kiện hoặc lỗi hư hại của nhà cung cấp
  7. Phản hồi – tiếp nhận đổi trả

 

  • Hotline: 0917 609 458 – 0286 271 1913
  • Email: info.noithatmoci@gmail.com
  1. Thỏa thuận về chi phí đổi trả

Cam kết thời gian đổi trả: Trong vòng 14 ngày kể từ khi tiếp nhận sản phẩm

Mọi chi tiết vui lòng liên hệ

  • Showroom: 387 Cộng Hòa, P.13, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
  • Xưởng sản xuất: Hố Nai, TP.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
  • Xưởng sản xuất: An Phú Đông 25, Quận 12, TP Hồ Chí Minh
  • Hotline : 0917 642 458 – 0286 271 1913
  • Email : info.noithatmoci@gmail.com